Bester Stromanbieter: Vergleich, Studien & Tests im Überblick
Der Titel „Bester Stromanbieter“ wird jedes Jahr von verschiedenen Instituten in den Kategorien Preis, Leistung & Service vergeben. Welcher Stromanbieter am besten zu Ihnen passt, ist natürlich sehr individuell. Doch die Umfragen sind sich einig: Hauptmotiv für die Wahl eines neuen Stromversorgers ist für deutsche Kunden noch immer der Preis. Sie wollten mit dem Stromvergleich Geld sparen.
Dass guter Service und Beratung einen besonders hohen Stellenwert bei den Verbrauchern hat, zeigt die überdurchschnittlich hohe Bereitschaft [57%] aus diesem Grund zu wechseln. Kunden wollen sicher gehen, dass sie künftig weniger für ihren Strom bezahlen und ihre Erwartungen erfüllt werden. Ein transparenter Stromvergleich und ein kundenfreundlicher Wechselprozess gehören dazu.
Dass sich gute Leistung und günstige Preise nicht ausschließen, belegen zahlreiche Service- und Qualitätstests. Setzt man Service und Preis ins Verhältnis zueinander, wird deutlich, dass man bei einigen Anbietern mehr erwarten darf, als der Preis vermuten lässt.
Strom-Report: Bester Stromanbieter im Vergleich Preis-Leistung
Bei welchem günstigen Stromanbieter bekommt der Stromkunde nun den besten Service für seinen Euro? Um das zu ermitteln, haben wir das dritte Jahr in Folge den Service-Wert des Stromanbieters ins Verhältnis zu seinem Preis gesetzt. 100 Punkte waren maximal erreichbar. Je höher der Wert, umso besser der Service oder höher der Preis. [Wertermittlung 10/2019]
Der Preisunterschied zwischen dem günstigsten und teuersten Stromanbieter liegt bei 179 Euro. Die besten Stromanbieter „Preis-Service“ werden in der nebenstehenden Tabelle rot hervor gehoben.
Beste Stromanbieter: sehr guter Service und günstige Preise
Beim besten Service im günstigen Preissegment führt der Ökostromanbieter entega das Anbieterfeld an. Waren die Tarife des Stromanbieters im vergangenen Jahr noch etwas teurer, konnte man ihn beim diesjährigen Test meist auf den vorderen Plätzen der Ergebnislisten finden. Neu im Ranking, mit ebenfalls sehr guten Preis-Service-Werten, ist die Süwag, ein günstiger Stromanbieter der mehrheitlich zur E.ON-Tochtergesellschaft Innogy gehört. Eprimo, die Ökostrommarke von RWE, konnte seinen Platz halten, während New Energie [der Niederrheinischen Energie und Wasser GmbH] im Vergleich zu seinen Mitstreitern sogar etwas günstiger geworden ist.
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Das Mittelfeld
Im guten Mittelfeld, sowohl beim Service als auch beim Preis sind der Ökostromanbieter WEMAG aus Mecklenburg-Vorpommern und der fünftgrößte Energieversorger Deutschlands die EWE AG zu finden. Vattenfall konnte beim Service im Vergleich zum Vorjahr ein paar Plätze aufholen, während E.ON beim Preis etwas zugelegt hat.
Billigstromanbieter mit niedrigen Serviceswerten
Um günstigste Strompreise anbieten zu können, müssen Stromanbieter oft auch beim Service sparen. Ein vergleichsweise niedriges Service-Niveau attestieren die Tester dem Billigstromanbieter 365 AG mit seiner Marke immergrün, aber auch Voltera und ExtraEnergie mit der Marke prioenergie schneiden nur unterdurchschnittlich ab. FUXX – Die Sparenergie ist im Vergleich zum Vorjahr im Preisranking aufgestiegen.
Sehr guter Service zu höheren Preisen
Im etwas höheren Preissegment werden den Ökostrom-Anbietern BayWa, der StromManufaktur, Polarstern und Naturstrom ein guter Service-Index bestätigt. Den besten Service zu höheren Preisen bekommt man bei Greenpeace Energy. Die EnBW-Tochter Yello und die E.ON-Tochter Innogy waren die teuersten Stromanbieter im Test.
Methodik Servicewert: 100 Punkte waren max erreichbar. Je höher der Wert, umso besser der Service/höher der Preis. Die Servicebewertungen von DISQ, DtGV, Serviceatlas und Kundenmonitor wurden vom Bund der Energieverbraucher zu einem Mittelwert, dem Service-Index, umgerechnet. Bei der Ermittlung des Index wurden ebenfalls das Verivox-Qualitätssiegel und die Check24.de Energieanbieterstudie berücksichtigt.
Bester Stromanbieter Preis & Leistung [2019]
| Stromanbieter | Preis | Service | Link |
|---|---|---|---|
| Maingau | 83 | 63 | Stromvergleich |
| eprimo | 84 | 59 | Stromvergleich |
| Grünwelt | 85 | 46 | Stromvergleich |
| SauberEnergie | 85 | 62 | Stromvergleich |
| Süwag | 86 | 66 | Stromvergleich |
| Montana | 86 | 82 | Stromvergleich |
| voltera | 86 | 29 | Stromvergleich |
| NEW | 86 | 54 | Ihr Preis |
| Fuxx | 87 | 34 | Ihr Preis |
| E.ON | 88 | 45 | Ihr Preis |
| prioenergie | 88 | 29 | Ihr Preis |
| entega | 89 | 72 | Ihr Preis |
| enviaM | 90 | 72 | Ihr Preis |
| Strogon | 90 | 40 | Ihr Preis |
| lekker | 90 | 59 | Ihr Preis |
| Enstroga | 90 | 44 | Ihr Preis |
| Stromio | 90 | 33 | Ihr Preis |
| energiegut | 91 | 25 | Ihr Preis |
| WEMAG | 91 | 50 | Ihr Preis |
| EWE | 91 | 47 | Ihr Preis |
| immergrün | 91 | 12 | Ihr Preis |
| E wie Einfach | 92 | 69 | Ihr Preis |
| Mainova | 92 | 62 | Ihr Preis |
| Vattenfall | 93 | 49 | Ihr Preis |
| BayWa | 93 | 72 | Ihr Preis |
| EWS Schönau | 94 | 63 | Ihr Preis |
| Strom Manufaktur | 95 | 70 | Ihr Preis |
| Polarstern | 95 | 65 | Ihr Preis |
| Lichtblick | 96 | 80 | Ihr Preis |
| Greenpeace | 96 | 82 | Ihr Preis |
| Naturstrom | 98 | 76 | Ihr Preis |
| EnBw | 98 | 61 | Ihr Preis |
| Yello | 99 | 66 | Ihr Preis |
| Innogy | 100 | 69 | Ihr Preis |
Stromanbieter Vergleich 2020: Bester Stromanbieter [DISQ]
Einen günstigen Stromanbieter mit gutem Service, fairen Bedingungen und stabilen Preisen, das wünschen sich die Kunden. Doch beim Vergeichen der Stromtarife stoßen Stromkunden auf große Unterschiede bei den Strompreisen, Vertragsbedingungen und beim Service: Das ist die Bilanz eines Tests von 34 Stromanbietern, den das Deutsche Institut für Service-Qualität [DISQ] im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv im Januar 2020 durchgeführt hat.
Für die Analyse fand eine Serviceuntersuchung von 34 Stromanbietern statt [[icon list Liste]. Es sollte festgestellt werden, welcher Versorger eine kompetente, freundliche Beratung sowie ein informatives und nutzerfreundliches Webangebot bereit stellt. Weiterhin fand eine Analyse der Preise und Vertragsbedingungen statt, um zu ermitteln, welcher Stromanbieter die besten Leistungen bieten.
Wer ist der beste und günstigste Stromanbieter?
Die Preisunterschiede beim Stromanbieter-Vergleich sind sehr hoch. Die Durchschnittswerte aus den drei größten Städten Deutschlands zeigen, dass Kunden beim getesteten günstigsten Stromanbieter gegenüber dem teuersten Versorger 19,5% sparen können.
Strompreise vergleichen Verbraucher dank vieler Vergleichsportale relativ einfach, aber bei den Vertragsbedingungen, Preisgarantien und dem zu erwartenden Service wird es schon schwieriger. Da kann vermeintlich günstiger Strom schnell zur Kostenfalle werden. Der DISQ-Test deckte hier deutliche Qualitätsunterschiede zwischen den Stromanbietern auf.
Insgesamt liegt der Service der Stromversorger nur noch auf einem ausreichenden Niveau [Vorjahr befriedigend]. Größtes Defizit ist die unzuverlässige Bearbeitung von E-Mails. Testanfragen blieben ganz oder unvollständig unbeantwortet. Auskünfte am Telefon waren vergleichsweise kompetent, doch Kunden müssen oft mit langen Wartezeiten in der Hotline rechnen. Bei Tarifanfragen wird meist auf die Webseiten des Stromanbieters verwiesen, welche unter Service-Gesichtspunkten allgemein gut abgeschnitten haben. Im Stromanbieter Vergleich fällt auf, dass Ökostromanbieter neben einem besseren Service oft auch kundenfreundlichere Vertragsbedingungen bieten. Sie erreichen ein gutes Gesamtergebnis, während die klassischen Stromanbieter nur „befriedigend“ abschneiden.
Bester Stromanbieter 2020
Testsieger “Bester Stromanbieter 2020” mit dem Qualitätsurteil: „sehr gut“ ist der Ökostromanbieter Knauber Strom. Als einziger Stromanbieter im Test sticht Knauber beim Service mit sehr guten Leistungen heraus. Wartezeiten am Telefon und per E-Mail sind kurz, die Antworten individuell, kompetent und freundlich. Die Website mit vielfältigen Funktionen im Kundenkonto ist die Beste im Test. Auch bei den Konditionen überzeugt der Testsieger – die Preise sind im Stromvergleich konsequent günstig. Darum belegt Knauber Strom Platz 1 im Stromanbieter Test. [Knauber überzeugt als bester Stromanbieter und bester Ökostromanbieter] Knauber Stromtarif vergleichen
Auf dem zweiten Platz, ebenfalls mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“, folgt TeamEnergie. Die Preise des Ökostromanbieters lagen im Stromvergleich unter dem Branchenschnitt bei zugleich kurzen Vertragslaufzeit von nur 6 Monaten. Überzeugen konnte der Energieversorger darüber hinaus beim Telefonservice mit sehr kurzen Wartezeiten und per E-Mail mit schnellen, kompetenten und lösungsorientierten Auskünften. Team Energie im Stromvergleich
Der 3. Platz in dieser Kategorie geht an die Stadtwerke Flensburg [sehr gutes Testergebnis]. Im Stromvergleich bietet der Versorger insgesamt die besten Konditionen – eine Kombination aus günstigem Strom und fairen Vertragsbedingungen Beim Service punktet der Stromanbieter vor allem durch die bedienungsfreundliche Webseite. [günstigster Stromanbieter] Strom vergleichen bei den Stadtwerken Flensburg
Tabelle bester Stromanbieter 2020
| Platz | Stromanbieter | Urteil | Punkte |
| 1 | Knauber Strom | sehr gut | 86,5 |
| 2 | Team Energie | sehr gut | 80,8 |
| 3 | Stadtw. Flensburg | sehr gut | 80,4 |
| 4 | Sauber Energie | sehr gut | 80,3 |
| 5 | Grünwelt Energie | gut | 78,4 |
| 6 | Ovag Energie | gut | 77,6 |
| 7 | Roth Energie | gut | 76,1 |
| 8 | Energy4u | gut | 75,8 |
| 9 | Eprimo | gut | 75,5 |
| 10 | Stadtw. München | gut | 74,8 |
Bester Billigstromanbieter
Im Bereich der Billigstromanbieter erzielte Grünwelt Energie ein gutes Ergebnis und landet damit auf Platz 4 im Gesamtranking. Der Ökostromanbieter war zwar nicht immer billigster Stromanbieter in den Testszenarien, überzeugte aber durch bessere Serviceleistungen. Stromvergleich bei Grünwelt Energie
Bester Ökostromanbieter 2020
Im diesjährigen Stromvergleich waren die Ökostromanbieter die unangefochtenen Testsieger. Die Stromtarife waren deutlich günstiger und im Vergleich bieten die Ökostromanbieter einen besseren Service. Damit erreichen sie ein besseres Gesamtergebnis als die klassischen Stromanbieter.
Bester Ökostromanbieter 2020
| Platz | Stromanbieter | Urteil | Punkte |
| 1 | Knauber Strom | sehr gut | 86,5 |
| 2 | Team Energie | sehr gut | 80,8 |
| 3 | Sauber Energie | sehr gut | 80,3 |
| 4 | Grünwelt Energie | gut | 78,4 |
| 5 | Energy4u | gut | 75,8 |
| 6 | Eprimo | gut | 75,5 |
| 7 | Polarstern | gut | 74,4 |
| 8 | Naturstrom | gut | 71,8 |
| 9 | Montana | gut | 70,0 |
| 10 | Bürgerwerke | befriedigend | 69,9 |
Bester Stromanbieter der Studie „Spar-Champion“
Bei welchen Unternehmen spart der Kunde am meisten? Antworten gibt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Im Rahmen dieser Studie beurteilte das DISQ Unternehmen aus 18 Branchen und zeichnet die jeweils drei preisgünstigsten Anbieter mit dem so genannten „Spar-Champion“-Siegel aus. Untersucht wurde das Preisniveau der jeweiligen Unternehmen über einen längeren Zeitraum. Dazu wurden mehr als 20.000 Preisdatensätze aus rund 50 DISQ-Studien der letzten vier Jahre ausgewertet.
In der Kategorie bester Stromanbieter wurden 24 Unternehmen ausgewertet und folgenden drei Unternehmen ausgezeichnet:
Grünwelt Energie EVD Deutschland und Extraenergie
Wichtiges Fazit der Studie: Verbraucher sollten die Mühe eines Preisvergleichs nicht scheuen. Oftmals bringe er ihnen deutliche Ersparnisse, selbst bei Branchen mit weitgehend austauschbaren Gütern, wie Strom und Gas. Die Preisunterschiede beim Strom vom teuersten Tarif zum günstigsten Anbieter lagen im Schnitt zwischen 20 und 50%. Markus Hamer, Geschäftsführer beim DISQ weißt darauf hin, dass sich gute Leistung und günstige Preise nicht ausschließen, denn die DISQ-Studien stellen hohe Anforderungen an die Produkt- und Leistungsbewertungen. Quelle: DISQ
Bester Stromanbieter Leistung im DtGV Service-Index
Im Frühjahr 2017 bewertete die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH DtGV das 4. Jahr in Folge 116 Stromanbieter in Bezug auf Preise, Service und Tarifoptionen und Internetauftritt. Die Service-Bewertungen basieren auf Kundeninterviews am Telefon und per E-Mail.
Die Preisspanne zwischen den Anbietern ist wie in den Vorjahren auch in 2017 sehr groß. Selbst bei ein und demselben Versorger finden sich oft Tarife auf unterschiedlichem Preisniveau. Die im Schnitt günstigsten Tarife fanden die Tester in 2017 bei eprimo, gefolgt von EVD EnergieVersorgung Deutschland und Grünwelt Energie auf den Plätzen zwei und drei.
| Platz | Anbieter | Ergebnis | |
|---|---|---|---|
| 1 | eprimo | 72 % | |
| 2 | DEW 21 | 69 % | |
| 3 | enQu | 68 % | |
| 4 | EVD | 66 % | |
| 5 | Enstroga | 66 % | |
| 6 | Grünwelt | 66 % | |
| 7 | Sauber Energie | 65 % | |
| 8 | Stromio | 65 % | |
| 9 | KlickEnergie | 65 % | |
| 10 | Mainova | 64 % |
Im Rahmen des Service schnitt der telefonische Kundendienst deutlich besser ab als der Service per E-Mail. Wer also „guten“ Service sucht, solle anrufen. Beste Stromanbieter beim E-Mail-Service waren Teamenergie, friesenenergie und HHLP Energy.
In der Teilkategorie „Internetauftritt“ standen Informationsgehalt, Übersichtlichkeit und Transparenz der Webpräsenz im Fokus. EnviaM, ExtraEnergie GmbH, MONTANA, SW Troisdorf, TWL Energie schnitten hier alle einheitlich gut ab, mit der Note 1,2.
Bester Stromanbieter im Bereich Ökostrom 2017 wurde SauberEnergie, vor eprimo (2. Platz Ökostrom) und EVD (3. Platz Ökostrom), Grünwelt und teamenergie.
Bewertungskriterien „Bester Stromanbieter“
1. Preise (50% des Gesamtwertes): Verglichen wurden die Preise des besten Tarifs je Anbieter in zwölf großen deutschen Städten auf Basis von drei Verbrauchsfällen verglichen (Stichtag 19.01.2016). Einbezogen wurden nur Tarif ohne Vorauskasse und ohne Volumenmodell.
2. Service (20%): Jeder Anbieter wurde 5-mal via Telefon und E-Mail mit Test-Kundenanfragen konfrontiert und die entsprechende Reaktion ausgewertet.
3. Tarifoptionen (20%): Geprüft wurde, welche grundsätzlichen Optionen der Kunden durch die Tarife des Anbieters hat. In die Bewertung flossen die folgenden Tarifoptionen ein: Ökostrom-Tarife, Tarife mit „herkömmlichem“ Strom, Tarife mit Preisgarantie, Tarife ohne Preisgarantie, Tarife ohne Grundgebühr, Tarife mit sehr kurzer Mindestlaufzeit.
4. Internet (10%): Schließlich wurde der Internetauftritt nach Informationsgehalt, Übersichtlichkeit und Transparenz bewertet.
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News
Stromanbieter lehnen Kunden ab
Stromanbieter weisen immer häufiger Verbraucher als Neukunden ab, die aus Kostengründen wechseln wollen. Nach Untersuchungen von Wechselpilot machen die Stromanbieter Vattenfall und Gasag besonders häufig von ihrem Recht Gebrauch, den Vertrag zu verweigern. Bei Vattenfall liege die Quote bei 22 %, bei der Gasag bei 27 %.
