Bester Stromanbieter: Vergleich, Studien & Tests im Überblick

Der Titel „Bester Stromanbieter“ wird jedes Jahr von verschiedenen Instituten in den Kategorien Preis, Leistung & Service vergeben. Welcher Stromanbieter am besten zu Ihnen passt, ist natürlich sehr individuell. Doch die Umfragen sind sich einig: Hauptmotiv für die Wahl eines neuen Stromversorgers ist für deutsche Kunden noch immer der Preis. Sie wollten mit dem Stromvergleich Geld sparen.

Dass guter Service und Beratung einen besonders hohen Stellenwert bei den Verbrauchern hat, zeigt die überdurchschnittlich hohe Bereitschaft [57%] aus diesem Grund zu wechseln. Kunden wollen sicher gehen, dass sie künftig weniger für ihren Strom bezahlen und ihre Erwartungen erfüllt werden. Ein transparenter Stromvergleich und ein kundenfreundlicher Wechselprozess gehören dazu.

Dass sich gute Leistung und günstige Preise nicht ausschließen, belegen zahlreiche Service- und Qualitätstests. Setzt man Service und Preis ins Verhältnis zueinander, wird deutlich, dass man bei einigen Anbietern mehr erwarten darf, als der Preis vermuten lässt.

Strom-Report: Bester Stromanbieter im Vergleich Preis-Leistung

Bei welchem günstigen Stromanbieter bekommt der Stromkunde nun den besten Service für seinen Euro? Um das zu ermitteln, haben wir das dritte Jahr in Folge den Service-Wert des Stromanbieters ins Verhältnis zu seinem Preis gesetzt. 100 Punkte waren maximal erreichbar. Je höher der Wert, umso besser der Service oder höher der Preis. [Wertermittlung 10/2019]

Der Preisunterschied zwischen dem günstigsten und teuersten Stromanbieter liegt bei 179 Euro. Die besten Stromanbieter „Preis-Service“ werden in der nebenstehenden Tabelle rot hervor gehoben.

Beste Stromanbieter: sehr guter Service und günstige Preise

Beim besten Service im günstigen Preissegment führt der Ökostromanbieter entega das Anbieterfeld an. Waren die Tarife des Stromanbieters im vergangenen Jahr noch etwas teurer, konnte man ihn beim diesjährigen Test meist auf den vorderen Plätzen der Ergebnislisten finden. Neu im Ranking, mit ebenfalls sehr guten Preis-Service-Werten, ist die Süwag, ein günstiger Stromanbieter der mehrheitlich zur E.ON-Tochtergesellschaft Innogy gehört. Eprimo, die Ökostrommarke von RWE,  konnte seinen Platz halten, während New Energie [der Niederrheinischen Energie und Wasser GmbH] im Vergleich zu seinen Mitstreitern sogar etwas günstiger geworden ist.

Starten Sie den Stromanbieter-Vergleich

Das Mittelfeld

Im guten Mittelfeld, sowohl beim Service als auch beim Preis sind der Ökostromanbieter WEMAG aus Mecklenburg-Vorpommern und der fünftgrößte Energieversorger Deutschlands die EWE AG zu finden. Vattenfall konnte beim Service im Vergleich zum Vorjahr ein paar Plätze aufholen, während E.ON beim Preis etwas zugelegt hat.

Billigstromanbieter mit niedrigen Serviceswerten

Um günstigste  Strompreise anbieten zu können, müssen Stromanbieter oft auch beim Service sparen. Ein vergleichsweise niedriges Service-Niveau attestieren die Tester dem Billigstromanbieter 365 AG mit seiner Marke immergrün, aber auch Voltera und ExtraEnergie mit der Marke prioenergie schneiden nur unterdurchschnittlich ab. FUXX – Die Sparenergie ist im Vergleich zum Vorjahr im Preisranking aufgestiegen.

Sehr guter Service zu höheren Preisen

Im etwas höheren Preissegment werden den Ökostrom-Anbietern BayWa, der StromManufaktur, Polarstern und Naturstrom ein guter Service-Index bestätigt. Den besten Service zu höheren Preisen bekommt man bei Greenpeace Energy. Die EnBW-Tochter Yello und die E.ON-Tochter Innogy waren die teuersten Stromanbieter im Test.

Methodik Preis: Die Preise von Stromversorgern sind zwar von Ort, Strommenge und dem gewählten Tarif abhängen, doch für die Bestimmung des Preisgefüges wurde der Mittelwert des jeweils günstigsten Tarifs eines Anbieters aus 3 Stromrechnern (Check24, Preisvergleich) für den Durchschnittshaushalt mit 3.500 kWh berechnet. Die Tarife wurden für 5 Orte in Deutschland für das erste Lieferjahr ermittelt. Bonuszahlungen wurden nicht berücksichtigt; Vorauskasse- oder Pakettarife waren ausgeschlossen.

Methodik Servicewert: 100 Punkte waren max erreichbar. Je höher der Wert, umso besser der Service/höher der Preis. Die Servicebewertungen von DISQ, DtGV, Serviceatlas und Kundenmonitor wurden vom Bund der Energieverbraucher zu einem Mittelwert, dem Service-Index, umgerechnet. Bei der Ermittlung des Index wurden ebenfalls das Verivox-Qualitätssiegel und die Check24.de Energieanbieterstudie berücksichtigt.

Bester Stromanbieter Preis & Leistung [2019]

100 Punkte waren max erreichbar. Je höher der Wert, umso besser der Service oder höher der Preis.
StromanbieterPreisServiceLink
Maingau8363 Stromvergleich
eprimo8459 Stromvergleich
Grünwelt8546 Stromvergleich
SauberEnergie8562 Stromvergleich
Süwag8666 Stromvergleich
Montana8682 Stromvergleich
voltera8629 Stromvergleich
NEW8654 Ihr Preis
Fuxx8734Ihr Preis
E.ON8845 Ihr Preis
prioenergie8829 Ihr Preis
entega8972 Ihr Preis
enviaM9072 Ihr Preis
Strogon9040 Ihr Preis
lekker9059 Ihr Preis
Enstroga9044 Ihr Preis
Stromio9033 Ihr Preis
energiegut9125 Ihr Preis
WEMAG9150 Ihr Preis
EWE9147 Ihr Preis
immergrün9112 Ihr Preis
E wie Einfach9269 Ihr Preis
Mainova9262 Ihr Preis
Vattenfall9349 Ihr Preis
BayWa9372 Ihr Preis
EWS Schönau9463 Ihr Preis
Strom Manufaktur9570 Ihr Preis
Polarstern9565 Ihr Preis
Lichtblick9680 Ihr Preis
Greenpeace9682 Ihr Preis
Naturstrom9876 Ihr Preis
EnBw9861 Ihr Preis
Yello9966 Ihr Preis
Innogy10069 Ihr Preis

Stromanbieter Vergleich 2020: Bester Stromanbieter [DISQ]

Einen günstigen Stromanbieter mit gutem Service, fairen Bedingungen und stabilen Preisen, das wünschen sich die Kunden. Doch beim Vergeichen der Stromtarife stoßen Stromkunden auf große Unterschiede bei den Strompreisen, Vertragsbedingungen und beim Service: Das ist die Bilanz eines Tests von 34 Stromanbietern, den das Deutsche Institut für Service-Qualität [DISQ] im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv im Januar 2020 durchgeführt hat.

Für die Analyse fand eine Serviceuntersuchung von 34 Stromanbietern statt [[icon list Liste]. Es sollte festgestellt werden, welcher Versorger eine kompetente, freundliche Beratung sowie ein informatives und nutzerfreundliches Webangebot bereit stellt. Weiterhin fand eine Analyse der Preise und Vertragsbedingungen statt, um zu ermitteln, welcher Stromanbieter die besten Leistungen bieten.

Wer ist der beste und günstigste Stromanbieter?

Die Preisunterschiede beim Stromanbieter-Vergleich sind sehr hoch. Die Durchschnittswerte aus den drei größten Städten Deutschlands zeigen, dass Kunden beim getesteten günstigsten Stromanbieter gegenüber dem teuersten Versorger 19,5% sparen können.

Strompreise vergleichen Verbraucher dank vieler Vergleichsportale relativ einfach, aber bei den Vertragsbedingungen, Preisgarantien und dem zu erwartenden Service wird es schon schwieriger. Da kann vermeintlich günstiger Strom schnell zur Kostenfalle werden.  Der DISQ-Test deckte hier deutliche Qualitätsunterschiede zwischen den Stromanbietern auf.

Insgesamt liegt der Service der Strom­versorger nur noch auf einem ausreichenden Niveau [Vorjahr befriedigend]. Größtes Defizit ist die unzuverlässige Bearbeitung von E-Mails. Testanfragen blieben ganz oder unvollständig unbeantwortet. Auskünfte am Telefon waren vergleichsweise kompetent, doch Kunden müssen oft mit langen Wartezeiten in der Hotline rechnen.  Bei Tarifanfragen wird meist auf die Webseiten des Stromanbieters verwiesen, welche unter Service-Gesichtspunkten allgemein gut abgeschnitten haben. Im Stromanbieter Vergleich fällt auf, dass Ökostromanbieter neben einem besseren Service oft auch kundenfreundlichere Vertragsbedingungen bieten. Sie erreichen ein gutes Gesamtergebnis, während die klassischen Stromanbieter nur „befriedigend“ abschneiden.

Bester Stromanbieter 2020

Testsieger “Bester Stromanbieter 2020” mit dem Qualitätsurteil: „sehr gut“ ist der Ökostromanbieter Knauber Strom. Als einziger Stromanbieter im Test sticht Knauber beim Service mit sehr guten Leistungen heraus. Wartezeiten am Telefon und per E-Mail sind kurz, die Antworten individuell, kompetent und freundlich. Die Website mit vielfältigen Funktionen im Kundenkonto ist die Beste im Test. Auch bei den Konditionen überzeugt der Testsieger – die Preise sind im Stromvergleich konsequent günstig. Darum belegt Knauber Strom Platz 1 im Stromanbieter Test. [Knauber überzeugt als bester Stromanbieter und bester Ökostromanbieter] Knauber Stromtarif vergleichen

Auf dem zweiten Platz, ebenfalls mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“, folgt TeamEnergie. Die Preise des Ökostromanbieters lagen im Stromvergleich unter dem Branchenschnitt bei zugleich kurzen Vertragslaufzeit von nur 6 Monaten. Überzeugen konnte der Energieversorger darüber hinaus beim Telefonservice mit sehr kurzen Wartezeiten und per E-Mail mit schnellen, kompetenten und lösungsorientierten Auskünften. Team Energie im Stromvergleich

Der 3. Platz in dieser Kategorie geht an die Stadtwerke Flensburg [sehr gutes Testergebnis]. Im Stromvergleich bietet der Versorger insgesamt die besten Konditionen – eine Kombination aus günstigem Strom und fairen Vertragsbedingungen Beim Service punktet der Stromanbieter vor allem durch die bedienungsfreundliche Webseite. [günstigster Stromanbieter] Strom vergleichen bei den Stadtwerken Flensburg

Tabelle bester Stromanbieter 2020

PlatzStromanbieterUrteilPunkte
1Knauber Stromsehr gut86,5
2Team Energiesehr gut80,8
3Stadtw. Flensburgsehr gut80,4
4Sauber Energiesehr gut80,3
5Grünwelt Energiegut78,4
6Ovag Energiegut77,6
7Roth Energiegut76,1
8Energy4ugut75,8
9Eprimogut75,5
10Stadtw. Münchengut74,8
 100 Punkte waren maximal erreichbar,  Quelle: DISQ

Bester Billigstromanbieter

Im Bereich der Billigstromanbieter erzielte Grünwelt Energie ein gutes Ergebnis und landet damit auf Platz 4 im Gesamtranking. Der Ökostromanbieter war zwar nicht immer billigster Stromanbieter in den Testszenarien, überzeugte aber durch bessere Serviceleistungen. Stromvergleich bei Grünwelt Energie

Anmerkung der Redaktion zum Geschäftsmodell der Billigstromanbieter: Neukunde profitieren bei den sogenannten Billigstromanbietern von sehr günstigen Konditionen, die durch Bonuszahlungen und Rabatte im ersten Vetragsjahr zustande kommen. Im zweiten Jahr zahlen die Kunden in der Regel deutlich mehr. So hoffen  „die billigen Stromanbieter“ die hohen Bonuszahlungen des erten Jahres wieder hereinzuholen. Das diese Rechnung nicht immer aufgeht, beweisen die zahlreichen Insolvenzen in den letzten Jahren.  Lesen Sie beim Abschluss den Vertrag genau durch und notieren Sie sich Kündigungsfristen und Daten.
Der besten Stromanbieter im Preisvergleich
1.600
2.400
3.200
4.000
Eigener Verbrauch
kWh

Bester Ökostromanbieter 2020

Im diesjährigen Stromvergleich waren die  Ökostromanbieter die unangefochtenen Testsieger. Die Stromtarife waren deutlich günstiger und im Vergleich bieten die Ökostromanbieter einen besseren Service. Damit erreichen sie ein besseres Gesamtergebnis als die klassischen Stromanbieter.

Bester Ökostromanbieter 2020

PlatzStromanbieterUrteilPunkte
1Knauber Stromsehr gut86,5
2Team Energiesehr gut80,8
3Sauber Energiesehr gut80,3
4Grünwelt Energiegut78,4
5Energy4ugut75,8
6Eprimogut75,5
7Polarsterngut74,4
8Naturstromgut71,8
9Montanagut70,0
10Bürgerwerkebefriedigend69,9
Das kosten die besten Ökostromanbieter in Ihrer Region
1.600
2.400
3.200
4.000
Eigener Verbrauch
kWh

Bester Stromanbieter der Studie „Spar-Champion“

Bei welchen Unternehmen spart der Kunde am meisten?  Antworten gibt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Im Rahmen dieser Studie beurteilte das DISQ Unternehmen aus 18 Branchen und zeichnet die jeweils drei preisgünstigsten Anbieter mit dem so genannten „Spar-Champion“-Siegel aus. Untersucht wurde das Preisniveau der jeweiligen Unternehmen über einen längeren Zeitraum. Dazu wurden mehr als 20.000 Preisdatensätze aus rund 50 DISQ-Studien der letzten vier Jahre ausgewertet.
bester gasanbieter disq studie
In der Kategorie bester Stromanbieter wurden 24 Unternehmen ausgewertet und folgenden drei Unternehmen ausgezeichnet:

Grünwelt Energie   EVD Deutschland und  Extraenergie

Wichtiges Fazit der Studie: Verbraucher sollten die Mühe eines Preisvergleichs nicht scheuen. Oftmals bringe er ihnen deutliche Ersparnisse, selbst bei Branchen mit weitgehend austauschbaren Gütern, wie Strom und Gas. Die Preisunterschiede beim Strom vom teuersten Tarif zum günstigsten Anbieter lagen im Schnitt zwischen 20 und 50%.  Markus Hamer, Geschäftsführer beim DISQ weißt darauf hin, dass sich gute Leistung und günstige Preise nicht ausschließen, denn die DISQ-Studien stellen hohe Anforderungen an die Produkt- und Leistungsbewertungen. Quelle: DISQ

Liefern die Spar-Champions in Ihren Postleitzahlenbereich?
1.600
2.400
3.200
4.000
Eigener Verbrauch
kWh

Bester Stromanbieter Leistung im DtGV Service-Index

Im Frühjahr 2017 bewertete die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH DtGV das 4. Jahr in Folge 116 Stromanbieter in Bezug auf Preise, Service und Tarifoptionen und Internetauftritt. Die Service-Bewertungen basieren auf Kundeninterviews am Telefon und per E-Mail.

Die Preisspanne zwischen den Anbietern ist wie in den Vorjahren auch in 2017 sehr groß. Selbst bei ein und demselben Versorger finden sich oft Tarife auf unterschiedlichem Preisniveau. Die im Schnitt günstigsten Tarife fanden die Tester in 2017 bei eprimo, gefolgt von EVD EnergieVersorgung Deutschland und Grünwelt Energie auf den Plätzen zwei und drei.

PlatzAnbieterErgebnis
1eprimo72 %
2DEW 2169 %
3enQu68 %
4EVD66 %
5Enstroga66 %
6Grünwelt66 %
7Sauber Energie65 %
8Stromio65 %
9KlickEnergie65 %
10Mainova64 %

Im Rahmen des Service schnitt der telefonische Kundendienst deutlich besser ab als der Service per E-Mail. Wer also „guten“ Service sucht, solle anrufen. Beste Stromanbieter beim E-Mail-Service waren Teamenergie, friesenenergie und HHLP Energy.

In der Teilkategorie „Internetauftritt“ standen Informationsgehalt, Übersichtlichkeit und Transparenz der Webpräsenz im Fokus. EnviaM, ExtraEnergie GmbH, MONTANA, SW Troisdorf, TWL Energie schnitten hier alle einheitlich gut ab, mit der Note 1,2.

Bester Stromanbieter im Bereich Ökostrom 2017 wurde SauberEnergie, vor eprimo (2. Platz Ökostrom) und EVD (3. Platz Ökostrom), Grünwelt und teamenergie.

Bewertungskriterien „Bester Stromanbieter“

1. Preise (50% des Gesamtwertes): Verglichen wurden die Preise des besten Tarifs je Anbieter in zwölf großen deutschen Städten auf Basis von drei Verbrauchsfällen verglichen (Stichtag 19.01.2016). Einbezogen wurden nur Tarif ohne Vorauskasse und ohne Volumenmodell.
2. Service (20%): Jeder Anbieter wurde 5-mal via Telefon und E-Mail mit Test-Kundenanfragen konfrontiert und die entsprechende Reaktion ausgewertet.
3. Tarifoptionen (20%): Geprüft wurde, welche grundsätzlichen Optionen der Kunden durch die Tarife des Anbieters hat. In die Bewertung flossen die folgenden Tarifoptionen ein: Ökostrom-Tarife, Tarife mit „herkömmlichem“ Strom, Tarife mit Preisgarantie, Tarife ohne Preisgarantie, Tarife ohne Grundgebühr, Tarife mit sehr kurzer Mindestlaufzeit.
4. Internet (10%): Schließlich wurde der Internetauftritt nach Informationsgehalt, Übersichtlichkeit und Transparenz bewertet.

Noch nicht entschieden? Weiter zu den Tipps der Stiftung Warentest

News

Stromanbieter lehnen Kunden ab

Stromanbieter weisen immer häufiger Verbraucher als Neukunden ab, die aus Kostengründen wechseln wollen. Nach Untersuchungen von Wechselpilot machen die Stromanbieter Vattenfall und Gasag besonders häufig von ihrem Recht Gebrauch, den Vertrag zu verweigern. Bei Vattenfall liege die Quote bei 22 %, bei der Gasag bei 27 %.

Stromanbieter